Как Dahonpavel упростил посещение для гостей и работу персонала
Кальянная Dahonpavel в Витебске — место, где ценят атмосферу и комфорт. Чтобы гости могли расслабиться, а сотрудники — не отвлекаться на рутину, мы внедрили цифровую систему на базе HoReCa-пресета Tezam. Она объединяет сайт, Telegram Mini App и CRM.
Что видят гости?
Возможность заранее забронировать столик через сайт или мини-приложение — без звонков и ожидания.
Внутри заведения — QR-код на каждом столике. Достаточно отсканировать его камерой телефона, и откроется меню. Гость выбирает кальяны, напитки, закуски — и заказ мгновенно уходит на кухню и к администратору.
Приложение запоминает номер столика на два часа после сканирования — все последующие заказы автоматически привязываются к этому месту. Официантам не нужно уточнять, куда нести заказ.
Как это помогает администраторам? В CRM-панели сотрудники видят:
все бронирования и занятость столиков;
текущие заказы с привязкой к конкретным местам;
историю посещений гостей.
Расчёты проходят гибко: можно принять оплату наличными, картой или разделить сумму между компанией — каждый платит за себя. Всё это управляется из одного интерфейса.
Почему Mini App остаётся у гостя? После первого визита приложение не удаляется — оно остаётся в Telegram. Это даёт бизнесу возможность отправлять гостям уведомления о новых акциях, мероприятиях и свободных столиках. Так Dahonpavel поддерживает связь с постоянными посетителями и возвращает их снова.