Как «Мадагаскар» автоматизировал запись детей и работу аниматоров
Детский развлекательный центр «Мадагаскар» внёдрил цифровую систему, которая объединяет сайт, Telegram Mini App и CRM. Теперь родителям проще планировать визиты, а сотрудникам — управлять загрузкой и не путаться в заявках.
Что получили гости центра?
Быстрая онлайн-запись через сайт или Telegram-приложение — без звонков и очередей.
Выбор свободного времени с учётом реальной занятости аниматоров.
Автоматическое подтверждение и напоминания о визите.
Как система помогает администраторам? В основе решения — HoReCa-пресет платформы Tezam. Он учитывает расписание каждого аниматора и не даёт записывать разных гостей на одно время, если это запрещено форматом. А там, где допустимо небольшое пересечение (например, для общих праздников), можно включить овербукинг. Всё настраивается под сценарии центра.
Самый полезный инструмент — AI-ассистент Мы знали, что любую систему нужно «приручить» к ежедневной работе. Поэтому добавили ассистента: сотрудник пишет простую фразу «добавь запись на субботу, клиент Иванов, услуга — день рождения» — и система сама заполняет все поля. Никакого долгого обучения интерфейсу.
Внедрение и первые результаты Сейчас CRM уже активно используется внутри центра. Сайт и Mini App запускаются поэтапно, параллельно с обучением команды. Но даже на этапе наполнения сайт индексируется в поисковиках и приносит первых клиентов. Интересно, что значительная часть запросов — брендовые: люди ищут именно «Мадагаскар» в своём городе, что говорит о доверии и узнаваемости.